SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Datum zadnje posodobitve: 6. avgust 2026

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine KukaExtreme so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, ki urejajo varstvo potrošnikov, elektronsko poslovanje, trgovinsko dejavnost, varstvo osebnih podatkov in druge pravice ter obveznosti ponudnika in kupca.

Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine www.kukaextreme.si, postopek nakupa, pravice in obveznosti kupca ter ponudnika, pogoje dostave in plačila, pravico do odstopa od pogodbe, odgovornost za neskladnost blaga ter način reševanja pritožb in sporov.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila.

1. Podatki o ponudniku

S spletno trgovino KukaExtreme upravlja:

NIKA-ŠIV, razvoj in proizvodnja oblačil, d.o.o.
Kratko ime: NIKA-ŠIV d.o.o.
Naslov: Dašnica 73, 4228 Železniki, Slovenija
Matična številka: 5456665000
Davčna številka: SI82134120
Zavezanec za DDV: da
Elektronski naslov: info@kukaextreme.si
Spletna stran: www.kukaextreme.si

V nadaljevanju se za podjetje uporablja izraz »ponudnik«, »prodajalec«, »podjetje« ali »NIKA-ŠIV d.o.o.«.

2. Veljavnost splošnih pogojev

Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne strani in kupce spletne trgovine.

Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji. Kupec mora pred oddajo naročila potrditi, da se s splošnimi pogoji strinja.

Če kupec s splošnimi pogoji ne soglaša, naročila ne sme oddati.

Posamezne ponudbe, pogodbe ali dogovori, ki jih ponudnik in kupec skleneta pisno, lahko določena vprašanja uredijo drugače. V takem primeru imajo individualno dogovorjeni pogoji prednost pred temi splošnimi pogoji.

3. Pomen uporabljenih izrazov

V teh splošnih pogojih imajo uporabljeni izrazi naslednji pomen:

• ponudnik je podjetje NIKA-ŠIV d.o.o.;
• spletna trgovina je spletno prodajno mesto na naslovu www.kukaextreme.si;
• uporabnik je vsaka oseba, ki uporablja spletno stran;
• kupec je fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo;
• potrošnik je fizična oseba, ki blago pridobiva za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti;
• izdelek oziroma blago je vsak izdelek, ki je na voljo v spletni trgovini;
• izdelek po meri je izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca ali prilagojen njegovim osebnim potrebam;
• pogodba je prodajna pogodba, sklenjena na daljavo med ponudnikom in kupcem.

Določbe teh pogojev, ki izrecno veljajo za potrošnike, se za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge kupce, ki nakup opravijo v okviru svoje dejavnosti, uporabljajo samo, kadar je tako posebej dogovorjeno ali določeno z zakonom.

4. Dostopnost informacij

Ponudnik kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovi informacije o:

• bistvenih lastnostih izdelkov;
• identiteti in kontaktnih podatkih ponudnika;
• končni ceni izdelka, vključno z davki;
• morebitnih dodatnih stroških;
• načinih plačila;
• pogojih in rokih dostave;
• načinu obravnave pritožb;
• pravici do odstopa od pogodbe;
• stroških vračila izdelkov;
• izjemah od pravice do odstopa;
• odgovornosti ponudnika za neskladnost blaga;
• morebitnih garancijah in poprodajnih storitvah.

Informacije so objavljene v spletni trgovini, predstavljene med postopkom naročanja ali kupcu posredovane po elektronski pošti.

5. Ponudba izdelkov

Ponudba spletne trgovine obsega predvsem športna, tehnična, outdoor in druga oblačila ter povezane izdelke blagovne znamke KukaExtreme.

Nekateri izdelki so lahko izdelani ali prilagojeni na podlagi izbire kupca, njegovih mer, navodil, barvnih kombinacij, dodatkov, napisov, logotipov ali drugih osebnih zahtev.

Slike izdelkov so simbolične. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj verodostojen prikaz izdelkov, vendar lahko zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve, materialov in proizvodnega procesa pride do manjših razlik v barvi ali videzu izdelka.

Manjša odstopanja, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti ali uporabnost izdelka, sama po sebi ne pomenijo neskladnosti blaga.

Ponudnik lahko brez predhodnega obvestila spremeni ponudbo, opis, ceno ali razpoložljivost izdelkov. Spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

6. Velikosti, mere in izdelki po meri

Kupec je odgovoren za pravilno izbiro velikosti, modela, barve in drugih lastnosti izdelka.

Pred naročilom priporočamo, da kupec preveri tabelo velikosti in navodila za merjenje, objavljena pri izdelku ali drugje na spletni strani.

Kadar kupec ponudniku posreduje telesne mere ali druga navodila za izdelavo oziroma prilagoditev izdelka, je odgovoren za njihovo pravilnost in popolnost.

Ponudnik ne odgovarja za neustreznost izdelka, ki je posledica:

• napačno izbrane velikosti;
• nepravilno izmerjenih ali sporočenih telesnih mer;
• nepopolnih ali napačnih navodil kupca;
• spremembe telesnih mer kupca po oddaji naročila;
• uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom ali navodili.

Če ponudnik pred izdelavo zazna očitno neskladje ali nejasnost v posredovanih merah ali navodilih, lahko kupca zaprosi za dodatno pojasnilo. Rok izdelave v takem primeru začne teči oziroma se nadaljuje po prejemu vseh potrebnih podatkov.

Izbira običajne velikosti, barve ali druge standardne možnosti, ki jo ponudnik redno ponuja v spletni trgovini, še ne pomeni nujno, da gre za izdelek, izdelan po osebnih navodilih kupca.

6.1. Posebni pogoji za izdelke po meri in personalizirane izdelke

Podjetje Nika-šiv d.o.o. izdeluje tako standardne izdelke kot tudi izdelke po meri in personalizirane izdelke.

Za izdelek po meri se šteje vsak izdelek, ki je izdelan ali prilagojen po željah kupca, med drugim:

• prilagoditev dolžine hlač ali rokavov,
• prilagoditev kroja oziroma velikosti,
• izdelava po merah kupca,
• izbira posebnih materialov ali barv,
• dodajanje ali spreminjanje žepov, ojačitev ali drugih elementov,
• vezenje ali tisk imen, logotipov ali drugih oznak,
• druge spremembe, izvedene po željah kupca.

V skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Direktivo 2011/83/EU potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri izdelkih, ki so izdelani po njegovih navodilih ali prilagojeni njegovim osebnim potrebam.

Če kupec po oddaji naročila zavrne prevzem personaliziranega izdelka ali ga ne prevzame v dostavnem roku, to ne vpliva na veljavnost sklenjene pogodbe. Kupec je dolžan poravnati vse obveznosti iz naročila, vključno s stroški izdelave, dostave in morebitnega vračila pošiljke.

Podjetje si pridržuje pravico, da v primeru neprevzema personaliziranega izdelka od kupca zahteva povračilo nastale škode ter stroškov, povezanih z izdelavo in dostavo naročila.

7. Cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih.

Če ni izrecno navedeno drugače, cene vključujejo davek na dodano vrednost. Stroški dostave oziroma drugi dodatni stroški so prikazani ločeno pred oddajo naročila.

Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila in navedena v potrditvi naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen kadar je pri posamezni ponudbi navedeno drugače.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne cene. Če je cena zaradi očitne tehnične, tipkarske ali sistemske napake bistveno napačna, lahko ponudnik kupca o tem obvesti in mu omogoči:

• potrditev naročila po pravilni ceni ali
• brezplačen preklic naročila.

Če kupec pravilne cene ne potrdi, se naročilo prekliče, morebitno prejeto plačilo pa se kupcu vrne.

8. Akcijske cene in popusti

Akcijske cene, promocijske kode in drugi popusti veljajo pod pogoji in v obdobju, navedenem ob posamezni ponudbi.

Popusti se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Promocijsko kodo mora kupec vnesti med postopkom naročanja. Naknadno uveljavljanje promocijske kode po oddaji naročila praviloma ni mogoče.

Pri objavi znižanja cene ponudnik označi prejšnjo ceno v skladu z veljavnimi predpisi.

9. Postopek oddaje naročila

Kupec izbere želeni izdelek, njegove lastnosti in količino ter ga doda v košarico.

Pred oddajo naročila lahko kupec:

• pregleda izbrane izdelke;
• spremeni količine;
• odstrani izdelke;
• vnese promocijsko kodo;
• vnese ali popravi osebne podatke;
• izbere način dostave;
• izbere način plačila;
• preveri končno ceno naročila.

Kupec naročilo odda s klikom na gumb, ki jasno označuje, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila.

Pred oddajo naročila mora potrditi, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja in da je seznanjen s politiko zasebnosti.

Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme avtomatsko potrdilo o prejemu naročila.

Avtomatsko sporočilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno, da je ponudnik naročilo sprejel, če je iz sporočila ali postopka naročanja razvidno, da gre zgolj za potrditev prejema.

10. Sklenitev pogodbe

Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma kupca obvesti, da je naročilo sprejeto v obdelavo, razen če je v postopku naročanja izrecno določeno drugače.

Ponudnik lahko pred potrditvijo naročila preveri pravilnost podatkov, razpoložljivost izdelka, izvedljivost izdelave po meri ali obstoj drugih pogojev za izvedbo naročila.

Ponudnik lahko naročilo zavrne ali prekliče zlasti, kadar:

• izdelka ni na zalogi ali ga ni mogoče izdelati;
• kupec ni posredoval vseh potrebnih podatkov;
• plačilo ni bilo uspešno izvedeno;
• obstaja utemeljen sum zlorabe ali prevare;
• je bila objavljena očitno napačna cena;
• naročila iz drugih objektivnih razlogov ni mogoče izvesti.

Če je kupec naročilo že plačal, ponudnik pa ga ne more izvesti, mu brez nepotrebnega odlašanja vrne prejeto plačilo.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

Podatki o naročilu se hranijo v informacijskem sistemu ponudnika. Kupec prejme bistvene podatke o naročilu po elektronski pošti, registrirani uporabnik pa lahko podatke praviloma preveri tudi v svojem uporabniškem računu.

11. Popravljanje napak pred oddajo naročila

Kupec lahko pred dokončno oddajo naročila preveri in popravi vse vnesene podatke.

Za pravilnost podatkov, potrebnih za plačilo, izdajo računa in dostavo, odgovarja kupec.

Kupec mora ponudnika čim prej obvestiti, če po oddaji naročila opazi napako. Ponudnik bo spremembo upošteval, če naročilo še ni bilo predano v izdelavo, pripravo ali dostavo.

Pri izdelkih po meri spremembe po začetku izdelave morda ne bodo več mogoče oziroma lahko povzročijo dodatne stroške.

12. Načini plačila

Kupec lahko izbira med načini plačila, ki so na voljo in prikazani v postopku zaključka naročila.

Glede na trenutno ponudbo spletne trgovine lahko način plačila vključuje:

• plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom;
• plačilo ob prevzemu;
• plačilo s plačilno ali kreditno kartico;
• plačilo prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev;
• drug način, prikazan ob zaključku naročila.

Ponudnik ni dolžan pri vsakem naročilu omogočiti vseh načinov plačila.

Pri plačilu po predračunu začne ponudnik naročilo praviloma obdelovati po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.

Pri kartičnem ali drugem elektronskem plačilu se plačilo izvede prek ustreznega ponudnika plačilnih storitev. Ponudnik praviloma nima dostopa do celotnih podatkov kupčeve plačilne kartice.

Če plačilo ni uspešno izvedeno ali ga ponudnik ne prejme v sporočenem roku, lahko naročilo prekliče.

Morebitni stroški, povezani z izbranim načinom plačila, so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

13. Izdaja računa

Ponudnik kupcu izda račun za naročene izdelke in morebitne povezane stroške.

Račun je lahko kupcu:

• priložen pošiljki;
• poslan po elektronski pošti;
• dostopen v uporabniškem računu ali
• izdan na drug zakonsko dopusten način.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa.

Naknadna sprememba računa po njegovi izdaji je mogoča samo, če jo dopuščajo davčni in računovodski predpisi.

14. Dostava

Ponudnik dostavlja izdelke na območja in z načini dostave, ki so prikazani v spletni trgovini oziroma pri zaključku naročila.

Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

Kupec mora zagotoviti popoln in pravilen naslov ter druge podatke, potrebne za dostavo.

Strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila in je odvisen od:

• naslova oziroma države dostave;
• vrednosti naročila;
• teže in velikosti pošiljke;
• izbranega načina dostave;
• trenutno veljavnega cenika dostavne službe ali ponudnika.

Pri določenih naročilih je lahko dostava brezplačna, če je to izrecno navedeno v spletni trgovini.

15. Dobavni rok

Predvideni dobavni rok je naveden pri izdelku, med postopkom naročanja, v potrditvi naročila ali v naknadnem obvestilu ponudnika.

Če poseben rok ni dogovorjen, ponudnik naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.

Rok dostave lahko vključuje:

• čas obdelave naročila;
• čas izdelave ali prilagoditve izdelka;
• čas predaje pošiljke dostavni službi;
• čas dostave dostavne službe.

Za izdelke po meri, izdelke v prednaročilu ali izdelke, ki ob naročilu niso na zalogi, lahko velja daljši rok. Kupec je o tem obveščen pred naročilom ali po njegovem prejemu.

Če naročila ni mogoče izvesti v predvidenem roku, ponudnik kupca obvesti in mu sporoči nov predvideni rok.

Če je dogovorjeni rok bistven ali ponudnik naročila ne izpolni niti v primernem dodatnem roku, lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z zakonom, odstopi od pogodbe.

16. Prevzem pošiljke

Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje pošiljke.

Če je embalaža vidno poškodovana, odprta ali kaže znake posega, naj kupec poškodbo takoj prijavi dostavljavcu in zahteva, da se poškodba ustrezno zabeleži.

Priporočljivo je, da kupec poškodovano embalažo in izdelek fotografira ter ponudnika čim prej obvesti na info@kukaextreme.si.

Če kupec pošiljke zaradi razlogov na svoji strani ne prevzame in se ta vrne ponudniku, se lahko s kupcem dogovori za ponovno pošiljanje. Ponudnik lahko od kupca zahteva plačilo dejanskih stroškov neuspele in ponovne dostave, kadar je to zakonsko dopustno.

Neprevzem pošiljke sam po sebi ne pomeni veljavnega odstopa od pogodbe.

17. Prehod nevarnosti

Pri pogodbah s potrošnikom nevarnost izgube ali poškodovanja izdelka preide na potrošnika, ko izdelek fizično prejme potrošnik ali druga oseba, ki jo je potrošnik določil za prevzem.

Če potrošnik za dostavo sam izbere prevoznika, ki ga ponudnik ni ponudil, nevarnost praviloma preide na potrošnika ob predaji izdelka temu prevozniku.

18. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Rok za odstop začne teči:

• pri prodajni pogodbi z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom;
• pri pogodbi za več izdelkov, dostavljenih ločeno, z dnem prejema zadnjega izdelka;
• pri pogodbi za izdelek, sestavljen iz več kosov ali pošiljk, z dnem prejema zadnjega kosa oziroma pošiljke.

Potrošnik odstop uveljavi tako, da ponudniku pred iztekom roka pošlje nedvoumno izjavo, iz katere izhaja, da odstopa od pogodbe.

Izjavo lahko pošlje:

po elektronski pošti: info@kukaextreme.si
po pošti: NIKA-ŠIV d.o.o., Dašnica 73, 4228 Železniki, Slovenija

Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Šteje se, da je odstop pravočasen, če je izjava poslana pred iztekom 14-dnevnega roka.

19. Vračilo izdelkov po odstopu

Potrošnik mora po odstopu prejeti izdelek vrniti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu.

Izdelek se vrne na naslov:

NIKA-ŠIV d.o.o.
Dašnica 73
4228 Železniki
Slovenija

Rok je upoštevan, če potrošnik izdelek odpošlje pred potekom 14-dnevnega roka.

Potrošnik krije neposredne stroške vračila izdelka, razen če je ponudnik izrecno določil drugače ali potrošnika ni predhodno obvestil, da mora stroške vračila kriti sam.

Pošiljk z odkupnino ponudnik ni dolžan sprejeti.

Priporočamo, da potrošnik izdelek vrne ustrezno zaščiten in z možnostjo sledenja pošiljki.

20. Stanje vrnjenega izdelka

Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v običajni prodajalni.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Izdelek naj bo vrnjen:

• čist;
• nepoškodovan;
• brez znakov nošenja, ki presegajo običajen preizkus;
• brez madežev, vonja, dlak ali drugih sledi uporabe;
• z etiketami in dodatki, če je to mogoče;
• v originalni embalaži, kadar je ta del izdelka ali je potrebna za njegovo zaščito.

Odsotnost originalne embalaže sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa, lahko pa vpliva na zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zaradi tega izdelek poškodovan ali je njegova vrednost zmanjšana.

21. Vračilo plačil

V primeru veljavnega odstopa ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga je ponudnik ponujal ob naročilu.

Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejšega standardnega načina, ponudnik razlike v strošku dostave ni dolžan povrniti.

Ponudnik plačilo vrne brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj, razen če ponudnik sam prevzame izdelek.

Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom.

Potrošniku zaradi vračila ne smejo nastati dodatni stroški, razen stroškov, za katere zakon določa, da jih krije potrošnik.

22. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, določenih z zakonom, med drugim pri:

• blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika;
• blagu, ki je prilagojeno potrošnikovim osebnim potrebam;
• zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
• drugih primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Za izdelek po meri se šteje zlasti izdelek, ki je izdelan na podlagi individualno posredovanih telesnih mer, posebnega kroja, nestandardne kombinacije, osebnega napisa, logotipa, vezenja ali druge zahteve, zaradi katere izdelka ni mogoče ali ga je nesorazmerno težko prodati drugemu kupcu.

Sama izbira standardne velikosti, barve ali druge vnaprej ponujene možnosti ne pomeni nujno izdelave po natančnih navodilih potrošnika.

Kadar za izdelek velja izjema od pravice do odstopa, je potrošnik o tem obveščen pred oddajo naročila.

Zakonska izjema od pravice do odstopa ne vpliva na pravice potrošnika, če je izdelek neskladen.

23. Menjava velikosti ali izdelka

Menjava brezhibnega izdelka ni samostojna zakonska pravica, razen če jo ponudnik izrecno omogoča.

Kadar ponudnik omogoča menjavo velikosti, barve ali modela, se kupec o postopku predhodno dogovori na info@kukaextreme.si.

Ponudnik lahko menjavo izvede, če:

• je vrnjeni izdelek v ustreznem stanju;
• je želeni nadomestni izdelek na voljo;
• kupec poravna morebitno razliko v ceni in dogovorjene stroške ponovne dostave.

Potrošnik lahko namesto menjave pri običajnem izdelku v zakonskem roku uveljavlja pravico do odstopa in odda novo naročilo.

24. Skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem obdobju.

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti;
• ima lastnosti, dogovorjene v pogodbi;
• je primerno za poseben namen, s katerim je bil ponudnik seznanjen in ga je sprejel;
• je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili;
• je primerno za običajne namene uporabe blaga iste vrste;
• ima kakovost in lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje;
• ustreza vzorcu ali modelu, kadar je bil ta predstavljen pred nakupom.

Običajna obraba, poškodbe zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil za nego, mehanske poškodbe ali posegi kupca ne pomenijo neskladnosti blaga.

25. Uveljavljanje neskladnosti blaga

Potrošnik mora ponudnika o domnevni neskladnosti obvestiti v zakonsko določenem roku in mu omogočiti pregled izdelka.

Obvestilo lahko pošlje na info@kukaextreme.si ali na naslov podjetja.

V obvestilu naj potrošnik navede:

• številko naročila ali računa;
• opis domnevne neskladnosti;
• datum, ko je neskladnost opazil;
• želeni način rešitve;
• fotografije, kadar lahko pomagajo pri obravnavi.

Potrošnik lahko obvestilo poda tudi osebno, pri čemer mu ponudnik izda potrdilo.

Potrošnik ima pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, razen kadar je izbrani način nemogoč ali bi ponudniku povzročil nesorazmerne stroške.

Popravilo ali zamenjava se opravita:

• brezplačno;
• v razumnem roku;
• brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Če pogoji za popravilo ali zamenjavo niso izpolnjeni oziroma ponudnik skladnosti ne vzpostavi, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna, pri čemer dokazno breme glede neznatnosti nosi ponudnik.

26. Pregled in obravnava zahtevka

Ponudnik bo zahtevek pregledal in potrošnika obvestil o nadaljnjem postopku.

Če je obstoj neskladnosti sporen, ponudnik potrošniku v zakonskem roku pisno odgovori in obrazloži svojo odločitev.

Izdelek, poslan v pregled, mora biti primerno zapakiran in v stanju, ki omogoča varen in higiensko ustrezen pregled.

Če se ugotovi, da zahtevek ni utemeljen, se ponudnik in kupec dogovorita o vrnitvi izdelka in morebitnih stroških, kadar je njihovo zaračunavanje zakonsko dopustno.

27. Garancija

Za izdelke, za katere je garancija obvezna ali jo ponudnik oziroma proizvajalec prostovoljno zagotavlja, veljajo pogoji, navedeni v garancijskem listu ali drugi garancijski izjavi.

Garancija ne omejuje in ne izključuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

28. Nega, uporaba in vzdrževanje izdelkov

Kupec mora upoštevati oznake za nego, pranje, sušenje, likanje, shranjevanje in uporabo izdelka.

Ponudnik ne odgovarja za poškodbe, ki nastanejo zaradi:

• pranja ali sušenja v nasprotju z navodili;
• uporabe neprimernih detergentov ali belil;
• mehanskih poškodb;
• stika z ostrimi predmeti, ognjem ali kemikalijami;
• uporabe izdelka za namen, za katerega ni primeren;
• običajne obrabe;
• nepravilnega shranjevanja;
• predelave ali popravila, ki ga ni opravil oziroma odobril ponudnik.

Tehnična, športna in outdoor oblačila se lahko glede na način in intenzivnost uporabe obrabljajo hitreje na bolj izpostavljenih delih. Običajna obraba zaradi uporabe ne pomeni neskladnosti.

29. Uporabniški račun

Uporabnik lahko, če spletna trgovina to omogoča, ustvari uporabniški račun.

Uporabnik mora navesti resnične, pravilne in ažurne podatke ter varovati svoje prijavne podatke.

Uporabnik ne sme:

• uporabljati računa druge osebe;
• posredovati gesla nepooblaščenim osebam;
• uporabljati spletne strani za nezakonite namene;
• posegati v delovanje spletne strani;
• poskušati pridobiti nepooblaščenega dostopa do podatkov ali sistemov.

Ponudnik lahko uporabniški račun začasno omeji ali ukine, če obstaja utemeljen sum zlorabe, kršitve teh pogojev ali ogrožanja varnosti.

Uporabnik lahko zahteva izbris računa. Izbris računa ne vpliva na hrambo podatkov, ki jih mora ponudnik hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja pravnih zahtevkov.

30. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavnimi predpisi in objavljeno politiko zasebnosti.

Več informacij o vrstah podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov je na voljo v dokumentu Politika zasebnosti.

31. Piškotki

Spletna stran uporablja nujne in, kadar uporabnik poda privolitev, tudi druge piškotke oziroma podobne tehnologije.

Podrobnosti o uporabljenih piškotkih so navedene v obvestilu oziroma nastavitvah piškotkov na spletni strani.

32. Intelektualna lastnina

Vsebine spletne strani, vključno z:

• besedili;
• fotografijami;
• grafičnimi elementi;
• logotipi;
• blagovnimi znamkami;
• imeni izdelkov;
• videoposnetki;
• oblikovanjem spletne strani;
• podatkovnimi zbirkami in
• programsko opremo,

so lahko predmet avtorskih pravic, pravic blagovnih znamk in drugih pravic intelektualne lastnine ponudnika ali tretjih oseb.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, objavljanje, spreminjanje, distribucija ali komercialna uporaba vsebin, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

33. Ocene in vsebine uporabnikov

Če spletna trgovina omogoča objavljanje ocen, komentarjev, fotografij ali drugih vsebin, uporabnik zagotavlja, da:

• je vsebina resnična in temelji na njegovi dejanski izkušnji;
• z objavo ne krši pravic tretjih oseb;
• vsebina ni žaljiva, nezakonita, zavajajoča ali oglaševalska;
• ima dovoljenje za objavo osebnih podatkov ali podob drugih oseb.

Ponudnik lahko zavrne ali odstrani vsebino, ki krši te pogoje ali veljavno zakonodajo.

Če ponudnik preverja, ali so ocene oddali dejanski kupci, način preverjanja pojasni ob prikazu ocen.

34. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletne strani, vendar ne zagotavlja, da bo spletna stran ves čas delovala brez prekinitev ali napak.

Ponudnik ne odgovarja za motnje, ki so posledica:

• izpadov telekomunikacijskih omrežij;
• napak zunanjih ponudnikov;
• višje sile;
• vzdrževanja;
• zlonamernih napadov;
• nepravilne uporabe naprave ali programske opreme uporabnika.

Nič v teh splošnih pogojih ne omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšne omejitve zakon ne dovoljuje.

35. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev obveznosti, ki je posledica dogodkov, na katere ne more razumno vplivati, kot so:

• naravne nesreče;
• požari;
• poplave;
• epidemije;
• vojne ali nemiri;
• stavke;
• izpadi energije ali komunikacij;
• motnje v prometu;
• ukrepi državnih organov;
• večje motnje v dobavnih verigah.

Ponudnik kupca o nastanku takšnih okoliščin obvesti, ko je to mogoče, ter si prizadeva omejiti njihove posledice.

36. Pritožbe

Kupec lahko pritožbo pošlje:

po elektronski pošti: info@kukaextreme.si
po pošti: NIKA-ŠIV d.o.o., Dašnica 73, 4228 Železniki, Slovenija

Pritožba naj vsebuje:

• ime in priimek kupca;
• kontaktne podatke;
• številko naročila ali računa;
• opis težave;
• predlagano rešitev;
• morebitna dokazila ali fotografije.

Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil in jo obravnaval zaupno, nepristransko ter brez nepotrebnega odlašanja.

Ponudnik si bo prizadeval spor rešiti sporazumno.

37. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo objavlja informacijo, da za reševanje potrošniškega spora praviloma ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Navedeno ne omejuje pravice ponudnika in potrošnika, da se v konkretnem primeru dogovorita za sporazumen ali drug izvensodni način rešitve spora.

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov ne deluje več, zato povezava do nekdanje platforme v teh pogojih ni navedena.

38. Pravo in pristojnost

Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.

Pri pogodbah s potrošniki se dogovor o uporabi slovenskega prava ne uporablja tako, da bi potrošnika prikrajšal za varstvo, ki mu ga zagotavljajo obvezne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča.

39. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi:

• sprememb zakonodaje;
• sprememb poslovanja;
• uvedbe novih načinov plačila ali dostave;
• uvedbe novih funkcionalnosti;
• izboljšanja jasnosti in preglednosti pogojev.

Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je navedeno drugače.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in jih je kupec sprejel ob oddaji naročila.

40. Končne določbe

Če je katera določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po namenu čim bolj približa prvotni določbi in veljavni zakonodaji.

Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.kukaextreme.si in veljajo od 6. avgusta 2026.

VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Prejemnik:
NIKA-ŠIV d.o.o.
Dašnica 73
4228 Železniki
Slovenija
E-pošta: info@kukaextreme.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke:

Številka naročila oziroma računa:

Datum naročila:

Datum prejema izdelkov:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

Elektronski naslov oziroma telefonska številka:

Številka bančnega računa za vračilo, če je potrebna:

Datum:

Podpis potrošnika, če je obrazec poslan v fizični obliki: